以用戶滿意為中心，努力提升服務(wù)文化
時(shí)間: 2012-08-31 11:53:00
老花鏡、雨傘免用借用，團(tuán)員微笑服務(wù)崗，用戶常見問題答復(fù)指南，用戶水費(fèi)短信提示……近日，濱海水司“用戶滿意提升”活動(dòng)正式啟動(dòng)，標(biāo)志著濱海水司在打造服務(wù)品牌、提升服務(wù)文化方面又邁出了堅(jiān)實(shí)的一步。今年是“水務(wù)文化年”，濱海水司將“讓群眾滿意、使政府放心”的企業(yè)宗旨融入到服務(wù)理念中，努力踐行“優(yōu)質(zhì)供水、滿意服務(wù)”的承諾，提出了“用戶滿意100”的服務(wù)口號，對內(nèi)提升服務(wù)意識，塑造優(yōu)秀服務(wù)文化；對外持續(xù)改善用戶感知,樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象。在“供水服務(wù)進(jìn)社區(qū)”、“你用水我用心”優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動(dòng)的基礎(chǔ)上，推出了大廳形象提升工程、用戶短信服務(wù)平臺延伸、窗口服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、大客戶經(jīng)理服務(wù)項(xiàng)目拓展等多項(xiàng)服務(wù)提升工程，通過措施到位、考核到崗、責(zé)任到人，努力做到服務(wù)更加全面、貼心、快捷，真正把優(yōu)質(zhì)服務(wù)落到實(shí)處。