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柯橋供水公司柯南分公司成功創(chuàng)建新省標(biāo)實(shí)施以來(lái)全省首家現(xiàn)代化營(yíng)業(yè)所

    日前,浙江省城市水業(yè)協(xié)會(huì)組織對(duì)柯橋供水公司柯南分公司現(xiàn)代化營(yíng)業(yè)所創(chuàng)建進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審,柯南分公司以98分的歷史最高分通過(guò)專家現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審,成為新版標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布以來(lái),全省范圍內(nèi)首家創(chuàng)建成功的現(xiàn)代化營(yíng)業(yè)所。省水業(yè)協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)袁潮波對(duì)柯南分公司創(chuàng)建工作給予高度肯定。    自2008年柯橋供水公司城區(qū)分公司成功創(chuàng)建浙江省首家縣級(jí)水司現(xiàn)代化供水營(yíng)業(yè)所以來(lái),柯橋供水公司一直圍繞“內(nèi)部管理科學(xué)高效,客戶服務(wù)規(guī)范便捷,技術(shù)裝備先進(jìn)可靠,員工隊(duì)伍敬業(yè)優(yōu)秀,經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)突出優(yōu)良”的現(xiàn)代化營(yíng)業(yè)所基本要求,常態(tài)化、長(zhǎng)效化開(kāi)展各項(xiàng)供水經(jīng)營(yíng)管理工作,不斷探索規(guī)范化、科學(xué)化和現(xiàn)代化的管理理念和服務(wù)手段,努力打造高效、便捷、綠色的供水服務(wù)平臺(tái),推動(dòng)公司智能化、服務(wù)型發(fā)展。服務(wù)提升,構(gòu)建智慧供水親民服務(wù)通過(guò)利用供水信息實(shí)現(xiàn)孤獨(dú)老人關(guān)懷,構(gòu)建智慧供水親民服務(wù)。2023年度,共核實(shí)低保戶417戶,減免水量10393噸;核實(shí)用戶水量異常,全年主動(dòng)提醒水量異常用戶130戶,免費(fèi)上門(mén)提供各類上門(mén)服務(wù)63次。開(kāi)展“小魚(yú)兒”服務(wù)隊(duì)活動(dòng)6次,累計(jì)“三服務(wù)”走訪81次,免費(fèi)上門(mén)聽(tīng)漏31起、水質(zhì)檢測(cè)32起,及時(shí)破解企業(yè)和群眾反映的各類問(wèn)題16個(gè)。技術(shù)提振,助推水務(wù)高質(zhì)量發(fā)展不斷探索現(xiàn)代化技術(shù)在供水領(lǐng)域的使用,深化智慧水務(wù)改革。一是啟用無(wú)人機(jī)巡管,同時(shí),對(duì)重點(diǎn)管道實(shí)施內(nèi)窺鏡檢測(cè),605個(gè)噪聲預(yù)警檢漏儀實(shí)時(shí)對(duì)管道運(yùn)行安全進(jìn)行監(jiān)控。二是2024年6月建成了超融合私有云系統(tǒng),以替代原虛擬化服務(wù)器,實(shí)現(xiàn)資源優(yōu)化、病毒防護(hù)、數(shù)據(jù)備份一體化,達(dá)到系統(tǒng)穩(wěn)定不間斷運(yùn)行、數(shù)據(jù)安全有保障的目標(biāo)。三是建立物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái),統(tǒng)一物聯(lián)網(wǎng)協(xié)議,集中物聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù),實(shí)施數(shù)據(jù)治理與挖掘分析。管理提效,水費(fèi)回收率逐年上升通過(guò)實(shí)施“生產(chǎn)、生活用水分離、一戶一表、裝表到戶、收費(fèi)到戶”的戶表工程,成功破解了總表欠費(fèi)問(wèn)題,同時(shí)建立欠費(fèi)催繳機(jī)制,對(duì)欠費(fèi)用戶進(jìn)行定期催繳,通過(guò)電話、短信、上門(mén)拜訪等多種方式提醒用戶盡快繳納欠費(fèi),實(shí)現(xiàn)了水費(fèi)回收率的顯著提升??履戏止舅M(fèi)回收率連續(xù)2年保持在100%。水質(zhì)提標(biāo),保障城鄉(xiāng)居民飲水安全通過(guò)建設(shè)農(nóng)村供水智慧管理服務(wù)平臺(tái),構(gòu)建“全方位、多層次、一體化”的供水安全保障體系,實(shí)現(xiàn)城鄉(xiāng)供水一體化,柯南分公司轄區(qū)內(nèi)4.5萬(wàn)戶城鄉(xiāng)居民喝上了“同源、同網(wǎng)、同質(zhì)”的安全放心水。

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