學習身邊榜樣②∣集團公司成立二十周年“水務(wù)先鋒”先進典型事跡展播——服務(wù)先鋒
in 集團動態(tài) by 周國棟
“水務(wù)先鋒”先進典型事跡展播 服務(wù)先鋒人物名片余功才，男，漢族，1974年4月出生，初中學歷，群眾，1994年6月進入系統(tǒng)，現(xiàn)為紹興柯橋供水有限公司管網(wǎng)分公司檢漏科科長。該同志自2010年從事檢漏工作以來，平均每天工作十個小時以上，累計巡檢管線超過100000公里，為柯橋區(qū)供水管網(wǎng)控漏降漏作出了較大貢獻，曾先后獲得紹興市地區(qū)第三屆檢漏技術(shù)比武活動第二名、紹興市職業(yè)技能大賽供水管道檢漏三等獎，被評選為集團“水務(wù)標兵”。 不畏艱險，甘做“夜行客”他的工作時間主要在晚上，越是夜深人靜的時候，越是安靜的環(huán)境，聽漏準確度越高，因此，幾乎每個無雨的夜晚，9點以后，他就帶上儀器開始聽漏。為了聽清楚漏點，他經(jīng)常聽漏聽到后半夜3、4點鐘。尤其是冬季的后半夜，寒風刺骨，鋼鐵做的聽漏棒貼近耳朵的時候真的感覺耳朵都像要被凍下來，但他就是這么頂著嚴寒堅持了不知多少個夜晚；夏天的時候，不管是馬路的下水井，還是居民家門口的水管小閥門，他也必須得穿反光背心和長袖長褲工作。記得有一次晚上12點多，他正沿著柯橋金柯橋大道循著管線聽漏，一個交叉路口處一輛汽車從身邊疾駛而過，他的帽子被風吹到了十幾米開外，但他卻不聲不響依舊堅持。不怕寂寞，寧做“獨行客”聽漏工作很枯燥，就是走路、彎腰聽、掀井蓋、再聽、打記號、再走路…一年365天里，除了下雨天，他都會對數(shù)百公里城區(qū)供水管網(wǎng)進行聽漏。他經(jīng)常要走S形路線，每天晚上檢漏都要走12-15公里路，大約耗時4-5個小時。2012年，他主動請纓從柯橋城區(qū)前往南部山區(qū)的王壇鎮(zhèn)自來水廠幫助聽漏，連續(xù)兩個多星期吃住在王壇，跟著原先水廠的管道工熟悉管道。熟悉管道之后，他每個星期都會坐40多公里的車前往王壇鎮(zhèn)聽漏，半年時間里共聽出漏點60多個，大大控制了王壇鎮(zhèn)供水管網(wǎng)漏損率。不厭其煩，愿做“聽診人”檢漏并非一般人想的那么簡單，為了能提高檢漏技術(shù)，他充分利用自己先前近10年管網(wǎng)搶修工人的經(jīng)驗，對管網(wǎng)布局進行梳理，利用休息時間熟悉新建管網(wǎng)區(qū)域，提前到檢漏區(qū)域查勘地形，觀察路面和車輛情況；把不同樓層的水龍頭在不同的時間反復開關(guān)，用聽漏棒在管道上仔細聽，并把心得記錄下來；做檢漏員10多年以來，不厭其煩，愿做“聽診人”。 人物名片丁峰，男，漢族，1990年12月出生，大專學歷，中共黨員，2013年11月進入系統(tǒng)，現(xiàn)為紹興柯橋濱海供水有限公司營銷部管網(wǎng)科科長。該同志11年來，累計參與施工的道路配套工程30余項、用戶接水工程1000余項，經(jīng)手安裝的供水管道2萬余米，經(jīng)多項檢驗和評比，均達到優(yōu)質(zhì)工程。先后獲得浙江省管工（給排水）職業(yè)技能競賽技術(shù)能手、紹興市青年崗位能手等榮譽稱號；入選2021年第四層次“浙江青年工匠”培養(yǎng)項目；獲得浙江省管工（給排水）職業(yè)技能競賽二等獎、長三角地區(qū)供水行業(yè)供水管道工技能競賽二等獎，獲多項國家實用新型專利。 同事眼里的“搶修急先鋒”作為管道班的帶頭人，丁峰嚴于律已，身先示范，幾乎24小時待命、365天候勤，時刻把工作放在第一位，每次有重大管道安裝搶修、突發(fā)事件需要熬夜加班時，他都是以身作則，從不落下。2016年寒潮來襲，他組織班組青年隊拉起公司的第六支搶修小組，在一線修了整整6天。疫情期間，僅用5天時間完成日常需要10天的濱海隔離觀察點接水任務(wù)，創(chuàng)造了安裝速度新紀錄。全力配合做好杭州亞運會保障工作，帶領(lǐng)“阿丁”服務(wù)隊為場館賽事提供穩(wěn)定、可靠、安全的用水保障。群眾眼里的“貼心水管家”2018年，以他名字命名的“阿丁”青年服務(wù)隊成立，從此，他連接起了供水服務(wù)“最后一公里”。成立“阿丁”服務(wù)隊后，他推出了用戶表后服務(wù)項目，將傳統(tǒng)的表前管道維修延伸至表后，為轄區(qū)內(nèi)的用戶提供內(nèi)部聽漏、水質(zhì)化驗、上門辦理業(yè)務(wù)、結(jié)對幫扶等服務(wù)，同時通過定期走訪及時了解用戶反饋，改進服務(wù)方式，提升服務(wù)水平，受到用戶的一致好評。服務(wù)隊成立至今，累計開展志愿服務(wù)70余批次，辦理民生實事200余件次，“阿丁服務(wù)隊”已經(jīng)成了堅守與奉獻的代名詞，被授予工人先鋒號、共青團先鋒隊等多項榮譽。隊友心中的“技術(shù)領(lǐng)頭雁”“技無止境，進無止境，我還年輕，還需要多學，多實踐。”丁峰常把這話掛在嘴邊。他立足崗位，善學肯鉆，每次遇到技術(shù)難題，他總愛向公司的老前輩請教；他誨人不倦，傾囊相授，主動擔當技能的傳承與幫帶，將自己多年累積的經(jīng)驗傳授給新來的隊員。同時，他注重班組成員創(chuàng)新課題的研究，抽出時間討論研究創(chuàng)新方案，其中《降低小口徑管道絲口連接漏點的發(fā)生率》獲QC省級一等獎，《提高供水管道搶修響應(yīng)及時率》獲QC省級特等獎以及《一種智能化管道搶修倉庫》《一種供水管道安裝用支撐架》等多項國家實用新型專利。 人物名片董琳琳，女，漢族，1987年5月出生，研究生學歷，中共黨員，2014年1月進入系統(tǒng)，現(xiàn)為紹興柯橋江濱水處理有限公司企管部副經(jīng)理。該同志工作十年來，始終不忘對環(huán)境工程的熱愛與初心，努力將所學與污水處理實踐相結(jié)合，以規(guī)范的管理服務(wù)于運行，以熱情的態(tài)度服務(wù)于企業(yè)，在企業(yè)管理崗位上堅守與探索，成長為一名業(yè)務(wù)骨干。先后獲得浙江省碳排放核算員職業(yè)技能競賽個人二等獎、集團“水務(wù)標兵”“優(yōu)秀婦女干部”等榮譽。 規(guī)范管理，服務(wù)運行2014年1月通過研究生特招加入江濱水處理公司，十年間，她堅信系統(tǒng)穩(wěn)定運行是公司發(fā)展的根本，企業(yè)管理要以規(guī)范管理為核心，并服務(wù)于運行管理。剛進入企管部時，一有時間就仔細閱讀工程設(shè)計資料，一有機會就跑去現(xiàn)場，向生產(chǎn)一線同事了解具體運行控制方法、向老師傅請教運行管理經(jīng)驗，很快便掌握了工作要領(lǐng)。經(jīng)歷了三輪中央環(huán)保督察和無數(shù)次各級各項督察，她將每一次檢查當作改進的機會，公司環(huán)保督察迎檢臺賬從運行報表發(fā)展到如今的十大類50余套。2017年，牽頭成功創(chuàng)評全國現(xiàn)場管理五星級現(xiàn)場；積極參與、指導公司QC小組成果40余項，并在各級比賽中獲獎。搭建橋梁，服務(wù)企業(yè)在企業(yè)服務(wù)方面，她始終堅持“三心”原則——用心、耐心、細心，不斷拓展服務(wù)措施，及時收集企業(yè)訴求，提供技術(shù)指導與支持，助力企業(yè)綠色高質(zhì)量發(fā)展。在客戶經(jīng)理的日常走訪中，用心梳理企業(yè)問題，形成了預處理技術(shù)、污水收費政策、納管標準等常見問題的回復流程；面對企業(yè)環(huán)保管理員的線上線下提問，她保持交流探討的心態(tài)與企業(yè)耐心溝通。與此同時，她認真做好源頭水質(zhì)檢測和數(shù)據(jù)分析，十年來，她帶領(lǐng)團隊累計為企業(yè)提供了2000余份排放分析報告，為企業(yè)之間的互信與合作打下堅實的基礎(chǔ)，也為集聚區(qū)印染廢水排放模式評估提供了重要的數(shù)據(jù)支撐。開放胸懷，服務(wù)公眾從江濱水處理公司計劃成立紹興市環(huán)保教育基地之初，她積極參與基地的設(shè)計、接待流程的建立和現(xiàn)場接待，利用生態(tài)環(huán)境的公眾號等宣傳平臺，積極宣傳公司污水處理、環(huán)保教育方面的經(jīng)驗。自從2019年公司被列為全國環(huán)保設(shè)施向公眾開放單位以來，她嚴格按照環(huán)保部門要求，以環(huán)保教育研學實踐為主題，推動環(huán)保教育基地對公眾開放，向公眾普及環(huán)保知識，提升環(huán)保意識，先后被命名為浙江省中小學質(zhì)量教育社會實踐基地、第三批全國環(huán)保設(shè)施向公眾開放單位、紹興市十佳環(huán)保設(shè)施向公眾開放單位。 人物名片張其峰，男，1982年3月出生，中共黨員，維修電工高級技師，2014年8月進入系統(tǒng)，現(xiàn)為紹興水處理發(fā)展有限公司設(shè)備部經(jīng)理助理兼維修中心主任。該同志2001年畢業(yè)至今一直從事電氣、自控維修工作，對各類設(shè)備的電氣、自控故障分析和解決具有豐富的工作經(jīng)驗。先后獲得浙江省廢水處理工個人二等獎、團體金獎、紹興市維修電工技能比武個人第一名、紹興市技術(shù)能手、紹興市五星級民間人才、柯橋區(qū)技能銀鎖獎、柯橋好人等榮譽稱號。2021年入選“浙江工匠”，2022年被中國設(shè)備管理協(xié)會推選為“年度設(shè)備技術(shù)能手”。 刻苦學習，練就過硬的技術(shù)本領(lǐng)服務(wù)于生產(chǎn)2014年張其峰以綜合考試第一名的成績進入紹興水處理公司，面對復雜的污水處理設(shè)備，他從零開始學習，認真研究各種設(shè)備電氣圖紙，自學西門子PLC編程，特別是進口設(shè)備的電路圖，許多都是英文版，他查字典、上網(wǎng)搜，向老員工請教，最終在短短幾個月就掌握了公司大部分設(shè)備的電氣原理圖，也成為了公司的技術(shù)骨干。2021年疫情期間，他帶領(lǐng)三名同事24小時連續(xù)7天駐守單位，用擔當履行著一名維修工的使命，用自己的實際行動和艱辛付出，保障生產(chǎn)系統(tǒng)平穩(wěn)運行。創(chuàng)新實干，盡力破解生產(chǎn)運行難題作為技術(shù)攻關(guān)組骨干成員，張其峰一直堅信公司的發(fā)展、經(jīng)濟效益的提升必須依靠技術(shù)革新。由他提出成立進口大型鼓風機、潛污泵維修專業(yè)組，在他的帶領(lǐng)下，攻克了大型潛污泵、吊裝、拆解、調(diào)試等維修難題，使公司最終具備了維修大型水泵的能力，結(jié)束了以前大型水泵需返廠維修的歷史，更好地保障污水處理系統(tǒng)穩(wěn)定、可靠、安全運行，同時更為公司每年節(jié)約上百萬元的維修費用。深入開展設(shè)備國產(chǎn)化改造，針對一期曝氣池進口西博士風管蝶閥備件廠家已不再生產(chǎn)的情況，張其峰現(xiàn)場勘察、制定方案，通過下位機自主編程，實驗室反復模擬，最終寫出可靠實用的程序，運行3個多月以來，無故障記錄產(chǎn)生，且節(jié)省改造成本每臺3萬元左右。悉心指導，著力年青技術(shù)骨干的培養(yǎng)在提高自身業(yè)務(wù)能力的同時，張其峰還努力做好“傳、幫、帶”工作，通過言傳身教，努力培養(yǎng)公司的技術(shù)骨干。平時充分利用公司技能大師工作室平臺，采用理論和實踐相結(jié)合，多層次多維度進行講解，常用通俗易懂的語言把一張張深奧的電氣自動原理圖講透，分享編程手法，讓青年員工快速掌握。作為集團內(nèi)訓師成員，在系統(tǒng)內(nèi)累計授課20課時，把自己平時積累的維修經(jīng)驗毫無保留地傳授給他們，指導他們快速成長。現(xiàn)已培養(yǎng)多名技術(shù)人員，有的已成為公司技術(shù)骨干，并在市級技術(shù)比武中多次獲獎，其中兩名徒弟從零開始學習維修電工專業(yè)知識，2023年已取得維修電工中級資格證書。