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烏魯木齊水業(yè)集團(tuán)新市區(qū)供水公司,疫情保供顯擔(dān)當(dāng) 暖心服務(wù)不打烊

2023-09-01 20:29:08 zxxx

烏魯木齊水業(yè)集團(tuán)新市區(qū)供水公司,疫情保供顯擔(dān)當(dāng) 暖心服務(wù)不打烊

發(fā)布日期:2022-08-31 來源:新疆水協(xié)

疫情就是命令,防控就是責(zé)任。面對當(dāng)前復(fù)雜嚴(yán)峻的疫情防控形勢,新市區(qū)供水公司充分發(fā)揮民生服務(wù)"頂梁柱"作用,合理調(diào)配供水資源,用實際行動詮釋責(zé)任擔(dān)當(dāng)。

目前,隨著靜態(tài)管理措施時限的延長,特別是IC卡水表用戶,家中儲水量正在不斷減少。針對轄區(qū)內(nèi)的直供用戶,在集團(tuán)公司的統(tǒng)一安排部署下,將由社區(qū)統(tǒng)一收集居民IC卡,交至供水公司由值班人員第一時間進(jìn)行充值處理,但是對于由物業(yè)公司管理的表后用戶,新的供水難題又出現(xiàn)了……

日前,新市區(qū)供水公司工作人員接到轄區(qū)匯源小區(qū)物業(yè)工作人員的電話,反映小區(qū)內(nèi)部分用戶家已經(jīng)出現(xiàn)了停水的情況,小區(qū)內(nèi)部安裝的都是IC卡水表,由物業(yè)公司進(jìn)行統(tǒng)一售水管理,但鑒于當(dāng)前疫情封控管理,物業(yè)公司的工作人員們?nèi)窟M(jìn)行了居家隔離,無法進(jìn)入小區(qū)為用戶辦理充值業(yè)務(wù)。


IC卡水表作為預(yù)付費(fèi)水表,不同的水表廠家都會有一套屬于自己的收費(fèi)管理系統(tǒng),但匯源小區(qū)物業(yè)所使用的這套收費(fèi)系統(tǒng)在新市區(qū)供水公司收費(fèi)服務(wù)大廳中卻沒有,為了盡快解決疫情期間居民的用水問題,供水公司黨支部書記、經(jīng)理張榮貴在得知情況后,立即召集相關(guān)工作人員研究應(yīng)急處置預(yù)案。

在經(jīng)過多方協(xié)調(diào)后,最終決定由匯源小區(qū)所轄社區(qū)進(jìn)行配合,上門收集停水用戶的水卡,同時與物業(yè)公司聯(lián)系,將收費(fèi)系統(tǒng)設(shè)備從物業(yè)辦公室搬到了小區(qū)院內(nèi),由供水公司的工作人員們臨時為用戶辦理水卡充值業(yè)務(wù),解決當(dāng)下居民的用水問題。截止目前,供水公司共為小區(qū)住戶辦理充值業(yè)務(wù)50余次。在接下來的工作中,新市區(qū)供水公司將聯(lián)合社區(qū)繼續(xù)為豫東小區(qū)、鉆石城小區(qū)及天翔小區(qū)的停水用戶積極辦理IC卡充值業(yè)務(wù)。

“疫情無情,服務(wù)有情。”在此次的應(yīng)急處置中,新市區(qū)供水公司成功化解了用戶的燃眉之急,真正做到了供水服務(wù)“不打烊”,疫情期間“不缺位”,全力保障疫情期間供水服務(wù)不斷檔。

(烏魯木齊水業(yè)集團(tuán)新市區(qū)供水公司  陳泠勻)

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